आउटसोर्सिंग एक्स फैक्टर: भारतीय आईटी दिग्गज पश्चिम की प्रतिभा को क्यों बढ़ा रहे हैं

भारत की बड़ी सेवा फर्मों ने गैर-भारतीयों को काम पर रखने की अपनी धुन बदल दी है…

सरिता राय का कहना है कि भारत की प्रमुख आईटी सेवा कंपनियां पिछले तीन दशकों के अपने मॉडल से दूर हो रही हैं और उपमहाद्वीप के बाहर भर्ती कर रही हैं।

इस महीने भारत की सबसे बड़ी आउटसोर्सिंग कंपनियों में से एक, बैंगलोर स्थित इंफोसिस के मानव संसाधन प्रमुख चुपचाप अमेरिका स्थानांतरित हो रहे हैं। यह एक ऐसा कदम है जो आउटसोर्सिंग के देश के पारंपरिक भारत-केंद्रित मॉडल के अंत की शुरुआत का प्रतीक है।

कुछ लोग स्थानांतरण को असामान्य के रूप में देख सकते हैं क्योंकि इन्फोसिस के 133,560 कर्मचारी भारत में और ज्यादातर बैंगलोर में स्थित हैं। लेकिन एचआर की वैश्विक प्रमुख नंदिता गुर्जर का मानना ​​है कि अमेरिका में उनका कदम कंपनी की बाहरी रूप से केंद्रित और वैश्वीकरण की आवश्यकता के अनुरूप है।

उसने सिलिकॉन डॉट कॉम को बताया, “हमारे मुख्यालय से दूर होने और हमारे 60 प्रतिशत कारोबार से आने वाली जमीन पर अधिक रणनीतिक फोकस होगा।”

भारत का नक्शा

पारंपरिक भारतीय आउटसोर्सिंग मॉडल भारत में काम पर रखने के बारे में है जहां प्रतिभा बड़ी मात्रा में और कम कीमतों पर उपलब्ध हैफोटो: शटरस्टॉक

गौरतलब है कि गुर्जर करेंगे इंफोसिस की देखरेख’ अमेरिका में विस्तार, जहां यह अगले कुछ तिमाहियों में 1,000 गैर-भारतीय कर्मचारियों को नियुक्त करने की उम्मीद करता है।

इंफोसिस अकेली नहीं है। सबसे बड़ी भारतीय आउटसोर्सिंग कंपनियों का एक झुंड – उनमें से एचसीएल, आईगेट पाटनी, टीसीएस और विप्रो – पश्चिम में विकास केंद्र स्थापित कर रहे हैं और गैर-भारतीयों की भर्ती में तेजी ला रहे हैं।

प्रवृत्ति इन फर्मों की समग्र भर्ती गतिविधि की केवल एक छोटी राशि के लिए हो सकती है, लेकिन यह अभी भी उन संगठनों के लिए एक महत्वपूर्ण मोड़ है जो भारतीय आउटसोर्सिंग के पारंपरिक मंत्र का पालन करते रहे हैं।

उनका मॉडल तीन दशक पुराना है और हमेशा भारत में काम पर रखने के बारे में रहा है जहां बड़ी मात्रा में और कम कीमतों पर प्रतिभा उपलब्ध है।

लगभग एक दशक पहले, ऐसा लग रहा था कि एक्सेंचर, ईडीएस और आईबीएम जैसी वैश्विक कंसल्टेंसी फर्म भी भारतीय आउटसोर्सर्स के दृष्टिकोण के अनुरूप आ रही हैं। बड़े ऑपरेशन स्थापित करने के लिए भारत का रुख करना जो उनके मूल स्थानों पर सेट-अप के पैमाने से मेल खाता है।

अब भारतीय कंपनियों की बारी अगले चरण में जाने की है। इंफोसिस का कहना है कि उसके गैर-भारतीय कर्मचारी अंततः उसके कुल कर्मचारियों की संख्या का 15 प्रतिशत होंगे। गुर्जर का कहना है कि इसके सबसे बड़े बाजार में स्थित होने से उन्हें “एक वैश्विक निगम के रूप में हमें किन क्षेत्रों को संबोधित करने की आवश्यकता है, इसकी एक जमीनी स्तर की समझ होगी”। अमेरिका में आर्थिक मंदी और बेरोज़गारी को देखते हुए टैलेंट ढूंढना मुश्किल नहीं होना चाहिए।

इन्फोसिस और अन्य भारतीय कंपनियों द्वारा पश्चिम में कई नियुक्तियां सलाहकार और क्लाइंट-फेसिंग टीम हैं। इसके बैंगलोर स्थित प्रतिद्वंद्वी, विप्रो के यूएस में अटलांटा, यूके में रीडिंग और कील, जर्मनी में डिलीवरी सेंटर हैं। कंपनी की नीति के तहत, विप्रो ने भौगोलिक आधार पर अपने कर्मचारियों की संख्या के विभाजन का खुलासा करने से इनकार कर दिया।

इस भर्ती प्रक्रिया का मतलब है कि भारतीय कंपनियां पारंपरिक ज्ञान से निपट रही हैं कि पश्चिमी कर्मचारी कम हैं …

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