उपभोक्ताओं को सुरक्षा जोखिमों के बावजूद ऑनलाइन शॉपिंग के लाभ पसंद हैं

एनटीटी एप्लीकेशन सिक्योरिटी द्वारा सर्वेक्षण किए गए केवल 25% उपभोक्ताओं ने कहा कि वे डेटा उल्लंघन के बाद अपना ऑनलाइन व्यवसाय कहीं और ले जाएंगे।

क्रिसमस के दौरान ऑनलाइन खरीदारी

गेटी इमेजेज/आईस्टॉकफोटो

ऑनलाइन शॉपिंग वस्तुतः कुछ भी खरीदने का एक त्वरित और सुविधाजनक तरीका साबित हुआ है। और यह महामारी के दौरान एक जीवनरक्षक रहा है जब हम किराने का सामान, भोजन और अन्य आवश्यक वस्तुओं को लेने के लिए बाहर नहीं जा सकते थे। लेकिन किसी भी वेबसाइट की तरह, खुदरा साइटें डेटा उल्लंघनों और सुरक्षा खामियों की चपेट में आ सकती हैं। क्या सुरक्षा मुद्दों की चिंता लोगों को ऑनलाइन खरीदारी करने से रोकती है? सॉफ्टवेयर सुरक्षा प्रदाता एनटीटी एप्लीकेशन सिक्योरिटी की एक रिपोर्ट के अनुसार नहीं।

देख: ऑनलाइन या इन-स्टोर? खरीदारी व्यवहार में बदलाव की खोज (पीडीएफ) (टेक रिपब्लिक)

इसकी नई रिपोर्ट शीर्षक के लिए “सुरक्षित ऑनलाइन हॉलिडे शॉपिंग की स्थिति, “एनटीटी ने 18 वर्ष और उससे अधिक उम्र के 1,057 अमेरिकी उपभोक्ताओं का सर्वेक्षण किया जो ऑनलाइन व्यक्तिगत सामान खरीदते हैं। अक्टूबर की शुरुआत में किए गए, समग्र सर्वेक्षण में पाया गया कि अधिकांश उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी से जुड़े सुरक्षा जोखिमों को समझते हैं, खासकर छुट्टियों के दौरान। लेकिन लंबे समय में, खरीदार किसी भी सुरक्षा चिंताओं पर ऑनलाइन खरीदारी के लाभों को महत्व देते हैं।

उत्तरदाताओं में से, 35% ने कहा कि वे एक खुदरा विक्रेता के साथ खरीदारी जारी रखेंगे जो सुरक्षा उल्लंघन की चपेट में आ गया था। केवल 25% ने कहा कि वे अपना व्यवसाय कहीं और ले जाएंगे। इसके अलावा, केवल 46% ने खुलासा किया कि वे एक ऑनलाइन रिटेलर के साथ खरीदारी करना बंद कर देंगे यदि उनके स्वयं के क्रेडिट कार्ड विवरण या व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन में लीक हो गए थे।

कई उपभोक्ताओं ने सीधे डेटा उल्लंघन के परिणामों का अनुभव किया है। सर्वेक्षण में शामिल लोगों में से लगभग 26% ने कहा कि ऑनलाइन खरीदारी के परिणामस्वरूप उन्हें क्रेडिट कार्ड या पहचान की चोरी का सामना करना पड़ा; 10% ने कहा कि ये घटनाएं महामारी के दौरान हुईं।

देख: ई-कॉमर्स पर COVID-19 का प्रभाव: इसने ऑनलाइन शॉपिंग को कैसे नया आकार दिया है (टेक रिपब्लिक)

डेटा उल्लंघनों की लगातार खबरों और सुरक्षा उल्लंघन के प्रत्यक्ष प्रभाव के बावजूद, उपभोक्ताओं ने अभी भी आभासी दुनिया में सुरक्षित खरीदारी महसूस की है। पूरे 58% ने कहा कि उनका मानना ​​है कि उनका व्यक्तिगत डेटा ऑनलाइन सुरक्षित है। कुछ 57% अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी को रिटेल मोबाइल ऐप में सुरक्षित महसूस करते हैं और 55% अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी को डिजिटल वॉलेट या इसी तरह के प्लेटफ़ॉर्म में संग्रहीत करना सुरक्षित महसूस करते हैं।

बहुत से लोग सुरक्षित महसूस करते हैं क्योंकि वे किसी समस्या की स्थिति में कार्रवाई करने के लिए अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी पर भरोसा करते हैं। उत्तरदाताओं में, 69% ने कहा कि वे अपने क्रेडिट कार्ड प्रदाता पर भरोसा करते हैं ताकि उन्हें धोखाधड़ी वाले लेनदेन से बचाया जा सके।

ऑनलाइन शॉपिंग के बारे में उनकी जो भी भावनाएँ हों, सर्वेक्षण में शामिल अधिकांश उपभोक्ताओं को अपनी सुरक्षा कैसे करनी है, इस बारे में जानकारी है। एक पूर्ण 63% ने कहा कि वे सार्वजनिक वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट होने पर ऑनलाइन खरीदारी नहीं करते हैं, 76% ने कहा कि वे सुनिश्चित करते हैं कि एक शॉपिंग साइट में एक सुरक्षित एचटीटीपीएस कनेक्शन है, 73% शायद ही कभी या कभी भी ईमेल में एम्बेडेड लिंक पर क्लिक नहीं करते हैं या सोशल मीडिया प्रचार, और 51% ने कहा कि वे दो-कारक प्रमाणीकरण का उपयोग करते हैं।

सर्वेक्षण किए गए उपभोक्ताओं के बीच विश्वास के बावजूद, खुदरा साइटें उल्लंघनों और अन्य सुरक्षा मुद्दों के प्रति संवेदनशील हो सकती हैं, खासकर छुट्टियों के दौरान जब खरीदारी भारी होती है।

एनटीटी एप्लिकेशन सुरक्षा सीईओ क्रेग हिंकले ने कहा, “चूंकि हम छुट्टियों के मौसम में जाते हैं, उपभोक्ताओं को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि चोरी की गई व्यक्तिगत जानकारी या धोखाधड़ी वाली वेबसाइटों के जोखिम को कैसे कम किया जाए, जो ऑनलाइन क्रेडेंशियल और भुगतान जानकारी के लिए फ़िश करते हैं।” “ऐसा लगता है कि इन दिनों हर रिटेलर के पास एक ऐप है जिसका उपयोग उपभोक्ता खरीदारी के लिए कर सकते हैं। हैकर्स तेजी से क्रेडिट कार्ड नंबरों और फ़िशिंग हमलों का उपयोग कर रहे हैं ताकि महामारी के दौरान अभिभूत उपभोक्ताओं और बैंकों का शिकार किया जा सके।”

ऑनलाइन खरीदारी करते समय अपनी और अपनी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए, हिंकले निम्नलिखित युक्तियां प्रदान करता है:

मजबूत और अद्वितीय पासवर्ड का प्रयोग करें. सुनिश्चित करें कि प्रत्येक पासवर्ड न केवल मजबूत है बल्कि कभी भी एक से अधिक बार उपयोग नहीं किया जाता है। आपका सबसे अच्छा दांव एक पासवर्ड मैनेजर है जो प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए मजबूत और अद्वितीय पासवर्ड बना सकता है।

दो-कारक प्रमाणीकरण का उपयोग करें. ऑनलाइन रिटेलर द्वारा प्रदान किए गए किसी भी दो-कारक प्रमाणीकरण का लाभ उठाएं। इस पद्धति का उपयोग करने से आपकी साइन-इन प्रक्रिया में कुछ अतिरिक्त मिनट जुड़ सकते हैं, लेकिन यह आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचने के लिए आपके खाते से साइन इन करने वाले किसी व्यक्ति के जोखिम को कम करता है।

खुदरा विक्रेताओं को व्यक्तिगत जानकारी न दें. छुट्टियों के दौरान खुदरा विक्रेताओं द्वारा नियोजित बहुत सारे मौसमी कर्मचारियों के साथ, एक स्वस्थ मात्रा में सावधानी आपकी व्यक्तिगत जानकारी की बेहतर सुरक्षा कर सकती है।

सार्वजनिक वाई-फ़ाई से खरीदारी न करें. एक असुरक्षित सार्वजनिक वाई-फाई नेटवर्क के निहित जोखिमों से परे, हैकर्स आपकी जानकारी तक पहुंचने के लिए डिज़ाइन किए गए नकली नेटवर्क बना सकते हैं।

लिंक और अटैचमेंट से सावधान रहें. ईमेल या टेक्स्ट संदेश में दिखाई देने वाले हाइपरलिंक और संदिग्ध अटैचमेंट से सावधान रहें। यदि संदेह है, तो संदेश को हटा दें।

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