फेसबुक और गूगल “सुनना” आपके विचार से कहीं अधिक व्यापक है

फिर भी एक अन्य उपभोक्ता फेसबुक द्वारा लागू किए गए स्केची एल्गोरिदम से परेशान है। यहां बताया गया है कि ऐप कैसे जानता है कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं और इसके बारे में क्या करना है।

फेसबुक: चित्रण

छवि: चेसनॉट / गेट्टी छवियां

पिछले सप्ताहांत में, मेरी सास एक यात्रा के लिए आई थी। उनके प्रवास के दौरान, कुछ ऐसा हुआ जिससे उनकी बहुत चिंता हुई।

मुझे मंच सेट करने दो।

सभी लोग भोजन कक्ष की मेज के चारों ओर एक भव्य समय बिता रहे थे। बच्चों में से एक ने अपने सैलून में उपयोग किया जाने वाला एक नया उत्पाद लाया। मेरी सास ने खुद एक स्टाइलिस्ट होने के नाते मुझसे उत्पाद की कीमत देखने के लिए कहा, इसलिए मैंने अपना फोन छीन लिया और उसे देखना शुरू कर दिया। कार्य पूरा होने के साथ, मैंने अपना फोन नीचे रख दिया और इसके बारे में दो बार नहीं सोचा।

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अगली सुबह, मेरी सास ने खुद को काफी परेशान पाया जब उसने अपने सैमसंग गैलेक्सी फोन पर फेसबुक खोलकर उसी उत्पाद के लिए अपने फ़ीड में एक विज्ञापन देखा। नाश्ते में, वह आश्वस्त थी कि या तो (दोनों?) फेसबुक या गूगल पिछली रात उसे सुन रहा था। आखिर, दोनों में से किसी को कैसे पता चलेगा कि वह उत्पाद के बारे में उत्सुक है? उसने इसे अपने फोन पर नहीं खोजा।

इसने पूरे परिवार को एक षडयंत्रकारी प्रक्षेपवक्र पर स्थापित किया जब तक कि मैंने यह समझाने के लिए हस्तक्षेप नहीं किया कि क्या हुआ था। यहाँ मेरी व्याख्या है।

फेसबुक कुछ चीजों में बहुत अच्छा है (उनमें से कुछ को हम स्वीकार करते हैं, और उनमें से कुछ को हम नहीं)। एक ऐसी चीज है जो फेसबुक कनेक्शन बनाने में असाधारण रूप से अच्छी है। मैं अनिवार्य रूप से उस प्रकार के संबंध के बारे में बात नहीं कर रहा हूं जो दो लोगों को उनके जीवन की कहानियों को साझा करने के लिए एक साथ लाता है, बल्कि लोगों के बीच अंतर्निहित बिंदुओं को जोड़ता है।

आप देखिए, फेसबुक मेरी सास को जानता है और मैं प्लेटफॉर्म पर दोस्त हूं। वे हमें ट्रैक करना भी जानते हैं। तो जब फेसबुक ने “देखा” कि हम एक ही स्थान पर थे, तो उसने उन विशेष बिंदुओं को जोड़ा। और जब मैंने अपने फोन पर उत्पाद को देखा, तो फेसबुक के एल्गोरिदम ने फैसला किया कि मेरे द्वारा खोजे गए उत्पाद के लिए हमारे दोनों फोन पर विज्ञापन देना स्मार्ट था।

लेकिन यह उससे थोड़ा अधिक जटिल है।

फेसबुक (कई अन्य कंपनियों की तरह) हमारे व्यवहार को ट्रैक करने में इतना अच्छा है कि इसका एल्गोरिदम एक बहुत ही विशेष पहेली को एक साथ रखने में सक्षम था जो कुछ इस तरह से था:

  • मैंने सैलून उत्पाद की खोज की।
  • मेरी सास और मैं फेसबुक पर दोस्त हैं।
  • मेरी सास ने अपने फ़ोन पर सैलून उत्पादों की खोज की है।
  • एर्गो, मेरी सास को मेरे द्वारा शोध किए गए उत्पाद के लिए एक विज्ञापन देखने से लाभ होगा।

यह दो तरह से हो सकता था: फेसबुक मेरे फेसबुक अकाउंट से जुड़े हर दोस्त पर एल्गोरिथम चला सकता था या यह केवल उन दोस्तों तक सीमित हो सकता था, जिनके साथ मैं एक्स दिनों से अधिक निकट संपर्क में था। किसी भी तरह से, यह उस गहराई को दिखाता है जिस पर कंपनी उपयोगकर्ताओं से जानकारी प्राप्त करने और लाभ प्राप्त करने के लिए इसका उपयोग करने के लिए तैयार है।

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लेकिन जैसा कि हमने इस उदाहरण में देखा, इस प्रकार के लक्षित विज्ञापन फेसबुक (और किसी भी कंपनी) पर आसानी से उल्टा पड़ सकते हैं। जब मेरी सास ने विज्ञापन देखा, तो वह तुरंत चिंतित हो गईं कि फेसबुक “उनकी बात सुन रहा है।” उसके कारण, उस विज्ञापन पर क्लिक करने की उसकी हिम्मत नहीं हो रही थी, इस डर से कि कहीं यह किसी प्रकार का घोटाला न हो जाए।

मेरी सास के लिए अच्छा है कि उनके पास इंटरनेट पर देखी जाने वाली हर चीज़ पर भरोसा न करने के लिए सही मात्रा में ज्ञान हो।

समाधान के साथ एक समस्या कोई व्यवसाय नहीं चाहता

यहीं से असली मुद्दा सामने आता है। इस तरह की गहरी एल्गोरिथम ट्रैकिंग का व्यवसाय व्यवसायों को नुकसान पहुंचा रहा है और मदद कर रहा है। यह मदद कर रहा है क्योंकि यह विज्ञापन को बहुत आसान बनाता है। कंपनियों को अब यह पता लगाने के लिए दिन या सप्ताह बिताने की ज़रूरत नहीं है कि वे अपने विज्ञापन डॉलर कहाँ खर्च करें या किसे लक्षित करें।

साथ ही, यह विज्ञापनों में उपभोक्ताओं के भरोसे के स्तर को गंभीर रूप से आहत कर रहा है। इस पर विचार करें: अधिकांश उपभोक्ता विज्ञापन पसंद नहीं करते हैं। वे नहीं करते। यह ऑनलाइन विज्ञापनों के लिए विशेष रूप से सच है। वे घुसपैठ करने वाले, जोर से, अक्सर अप्रासंगिक होते हैं (इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि एल्गोरिदम क्या कहता है), और यहां तक ​​​​कि दुर्भावनापूर्ण हमले भी हो सकते हैं। इसे और भी बदतर बनाने के लिए, जब स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं जैसा कि मैंने सप्ताहांत में देखा, यह उपभोक्ताओं को इस बिंदु पर ले जाता है कि उनका मानना ​​​​है कि कंपनियां उनके उपकरणों का उपयोग उन पर सुनने के लिए कर रही हैं।

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वे उपभोक्ता निशान से दूर नहीं हैं।

यह सब औसत उपभोक्ता को विज्ञापनों से कोई लेना-देना नहीं है। दुर्भाग्य से, अधिकांश बड़े व्यवसाय एल्गोरिथम गेम में गर्दन-गहरे हैं और इससे दूर जाने को तैयार नहीं हैं (चाहे यह उनकी प्रतिष्ठा को कैसे नुकसान पहुंचा सकता है)।

इस समस्या को हल करने का सबसे अच्छा तरीका एल्गोरिदम से छुटकारा पाना है, और ऐसा होने वाला नहीं है। यह वह समाधान है जिसे कोई व्यवसाय नहीं चाहता है। और कोई फर्क नहीं पड़ता कि एक एल्गोरिथ्म कितना अच्छा है, यह अभी भी ऐसी समस्याओं को जन्म देगा, क्योंकि मशीन सीखना मनुष्यों की तुलना में तेज हो सकता है, इसमें कुछ गुणों (सहानुभूति, कारण, सामान्य ज्ञान) का अभाव है जो मानव संपर्क को व्यवसायों और के बीच संबंध के लिए महत्वपूर्ण बनाते हैं। उपभोक्ता। कोई फर्क नहीं पड़ता कि एल्गोरिदम कितना व्यापक हो जाता है, वे कभी भी अपने मानव समकक्षों के समान अच्छे नहीं होंगे। कभी नहीँ। वे तेज़ हो सकते हैं, वे सस्ते हो सकते हैं, और वे अधिक मात्रात्मक हो सकते हैं, लेकिन वे कभी भी उतने योग्य नहीं होंगे।

दुर्भाग्य से, फेसबुक जैसी कंपनियां ऐसी स्थिति से कभी भी समझ या सीख नहीं पाएंगी, जैसा कि मैंने सप्ताहांत में अनुभव किया था। वे यह नहीं समझते कि अधिकांश लोग वास्तव में इस विचार से कैसे डरते हैं कि एक कंपनी उनके जीवन पर “सुन” सकती है और जो वे “सुन” के आधार पर निर्णय ले सकती हैं।

फेसबुक जैसी कंपनियां खुद को प्लेटफॉर्म के साथ गोपनीयता की एक झलक हासिल करने के लिए उपयोगकर्ताओं के लिए इसे बहुत चुनौतीपूर्ण बनाने में कोई एहसान नहीं करती हैं। मोबाइल ऐप यह स्पष्ट नहीं करता है कि ट्रैकिंग को कैसे रोका जाए। ऐसा करने के लिए आपको सेटिंग्स और प्राइवेसी में जाना होगा | ऑफ-फेसबुक गतिविधि। उस पेज के भीतर, आपको Clear History पर टैप करना होगा और फिर More Options पर टैप करना होगा। इसके बाद, डिस्कनेक्ट फ्यूचर एक्टिविटी पर टैप करें (चित्रा ए)

चित्रा ए

एफबीए.जेपीजी

Facebook ट्रैकिंग को रोकने के लिए अनुभाग का पता लगाना आसान नहीं है।

परिणामी विंडो में (चित्रा बी), फ्यूचर ऑफ-फेसबुक एक्टिविटी के लिए ऑन/ऑफ स्लाइडर पर टैप करें। फिर आपको टर्न ऑफ पर टैप करके सेटिंग को वेरीफाई करना होगा।

चित्रा बी

एफबीबी.जेपीजी

ऑफ-फेसबुक गतिविधि को बंद करना।

इस सुविधा को अक्षम करने के लिए एक चेतावनी है। जब आप इसे बंद करते हैं तो आप Facebook का उपयोग करके ऐप्स और वेबसाइटों में लॉग इन नहीं कर पाएंगे। यदि आप कुछ सेवाओं में लॉग इन करने के लिए अपने Facebook खाते का उपयोग नहीं करते हैं तो यह ठीक है। लेकिन अगर आप ऐसा करते हैं, तो यह उस क्षमता को तोड़ देगा।

फेसबुक नहीं चाहता कि आप इस संबंध को तोड़ें। कंपनी चाहती है कि उसका एल्गोरिदम आपको विज्ञापन खिलाए क्योंकि इससे उन्हें लाभ होता है। लेकिन वह अंधेरा और गंदा छोटा गैर-गुप्त रहस्य कंपनी को काफी सक्रिय रूप से कर रहा है। कम और कम लोग फेसबुक और विशेष रूप से उनके द्वारा प्रचारित विज्ञापनों पर भरोसा करने के इच्छुक हैं। व्यक्तिगत रूप से, मुझे मंच पर विज्ञापनों द्वारा दो बार जला दिया गया है। एक बार, मुझे मेरे द्वारा ऑर्डर किया गया उत्पाद कभी नहीं मिला और कंपनी ने मेरे संचार को वापस करने से इनकार कर दिया और दूसरी बार मुझे भेजा गया उत्पाद विज्ञापित उत्पाद जैसा कुछ भी नहीं था। उन दो घटनाओं के बाद से, मैं फेसबुक पर देखे जाने वाले किसी विज्ञापन पर क्लिक करने या लुभाने से इनकार करता हूं। इस पर मैंने जितने लोगों से बात की है, उनमें से यह भावना तेजी से बढ़ रही है। लोग फेसबुक विज्ञापनों पर उस तरह से क्लिक नहीं कर रहे हैं जैसे वे करते थे, और परिस्थितियां, जैसे मैंने सप्ताहांत में अनुभव की, अविश्वास की आग को हवा दे रही हैं।

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