भारतीय आउटसोर्सर अपने मॉडल में बदलाव कर रहे हैं और आगे रहने के लिए कुछ नया कर रहे हैं

उन छह तरीकों के बारे में पढ़ें, जो भारत की आईटी कंपनियां झुंड से खुद को अलग करने के नए तरीके खोज रही हैं।

भारतीय आईटी कंपनियों को भारी मुश्किलों का सामना करना पड़ रहा है। उनकी मूल फैक्ट्री-शैली, कंपोनेंटाइज्ड आउटसोर्सिंग मॉडल ने खुद को बाहर कर दिया है और कम रिटर्न दे रहा है। उनके ग्राहक अब कार्यों के लगातार बढ़ते सेट को आउटसोर्स नहीं कर रहे हैं। एक समय में, भारत से बाहर काम करना भारतीय आईटी सेवा कंपनियों को आउटसोर्सिंग अनुबंध हासिल करने के लिए एकमात्र बिक्री पिच था। आज, पिछले एक दशक की रॉकेटिंग विकास दर इतिहास है।

खरीदार व्यवहार भी विकसित हुआ है। स्टाफ संवर्द्धन के रूप में जो शुरू हुआ (“बॉडी शॉपिंग” जैसा कि कुछ इसे कहते हैं) छोटी परियोजनाओं और फिर बड़ी और जटिल परियोजनाओं की आउटसोर्सिंग के लिए आगे बढ़ा। आज, ग्राहक एकीकृत व्यावसायिक समाधान तलाश रहे हैं। एक बदलाव, प्रतिस्पर्धी माहौल में, भारत की आईटी कंपनियां झुंड से खुद को अलग करने के तरीके खोज रही हैं।

1: नेतृत्व की गुणवत्ता

भारत की शीर्ष आईटी सेवा कंपनियों के समान गुणवत्ता और प्रक्रियाओं की पेशकश के साथ, नेतृत्व एक प्रमुख अंतर के रूप में उभर रहा है। क्या आईटी फर्म के प्रमुख की वैश्विक व्यापार में नेताओं तक पहुंच है, क्या उन्हें और उनकी कंपनी को चीजों को करने के एक विशेष तरीके से एक विशेषज्ञ के रूप में देखा जाता है, क्या वह अपने ग्राहकों के रणनीतिक निर्णय ले सकते हैं?

आईटी रिसर्च एंड एडवाइजरी के सीईओ सुदीन आप्टे ने कहा, “दस साल पहले, आईटी सेवा फर्म के प्रदर्शन पर नेतृत्व का ज्यादा प्रभाव नहीं था।” अपतटीय अंतर्दृष्टि. “जैसे-जैसे हर डॉलर के लिए लड़ाई बढ़ती है, कंपनियां यह मानती हैं कि नेता जो ग्राहक के नेतृत्व से जुड़ सकते हैं और जो प्रेरित भी कर सकते हैं और झुंड को एक साथ रख सकते हैं।” इन्फोसिस के कार्यकारी अध्यक्ष के रूप में सह-संस्थापक नारायण मूर्ति की वापसी अपने नेतृत्व को मजबूत करने की दिशा में एक कदम है।

2: वैश्विक संस्कृति

आईटी आउटसोर्सिंग फर्मों ने पहले ही फॉर्च्यून 500 वैश्विक कंपनियों में से अधिकांश में प्रवेश कर लिया है, जिसका वे गहरा खनन कर रहे हैं। उनके नए बाजार यूरोप, एशिया और ऑस्ट्रेलिया में हैं। उनके नए वितरण केंद्र पूर्वी यूरोप और लैटिन अमेरिका में हैं। वे ग्लोबल टैलेंट को हायर कर रहे हैं। लेकिन यह सब जरूरी नहीं कि हर आईटी कंपनी ग्लोबल हो जाए। आप्टे ने कहा, “कई भारतीय आउटसोर्सिंग फर्मों में, गैर-भारतीय प्रतिभाओं की कमी भारतीय प्रतिभाओं की तुलना में तीन गुना अधिक है।” उन्होंने कहा कि कंपनियां अपनी कंपनी संस्कृति को वैश्विक बनाने के लिए ठोस प्रयास कर रही हैं।

3: एकीकृत समाधान दृष्टिकोण

अतीत में, आईटी फर्म अपने ग्राहकों को आवेदन प्रदान करती थीं। फिर कुछ ने अनुप्रयोगों और बुनियादी ढांचे के प्रबंधन की पेशकश करने के लिए स्नातक किया। आज, सफल लोग एप्लिकेशन, बुनियादी ढांचा प्रबंधन और व्यावसायिक समाधान प्रदान करते हैं। एक परिपक्व बाजार के लिए, सेवा फर्म अधिक परिष्कृत पैकेज पेश कर रही हैं।

4: नए मूल्य निर्धारण मॉडल

परियोजनाओं के लिए बोली लगाते समय, फर्में बना रही हैं मूल्य निर्धारण मॉडल जो परिणाम प्रदान करते हैं एक लागत मिश्रण के साथ जो स्थिर होने के बजाय परिवर्तनशील है। इस तरह के प्रदर्शन और परिणाम-आधारित मॉडल पहले के समय और सामग्री (टी एंड एम) मॉडल से बहुत दूर हैं। एडवाइजरी इंफॉर्मेशन सर्विसेज ग्रुप में एशिया पैसिफिक के पार्टनर और प्रेसिडेंट सिद्धार्थ पई ने कहा, “कुछ कंपनियां प्राइसिंग डील के मामले में नए स्तर की आक्रामकता दिखा रही हैं और यह मार्केटप्लेस में डायनामिक्स को बदल रही है और अपने अंतरराष्ट्रीय प्रतिद्वंद्वियों के लिए खतरा पेश कर रही है।” .

5: बौद्धिक मध्यस्थता

कंपनियां आउटसोर्सिंग की सीमाओं को आगे बढ़ा रही हैं। पहले, आउटसोर्सिंग सभी श्रम मध्यस्थता के बारे में थी, लेकिन आज यह बौद्धिक मध्यस्थता के एक नए चरण में चली गई है, जहां लक्ष्य मौजूदा परिणामों में सुधार या उन्हें सस्ता बनाने से चला गया है। “यह नए परिणामों को बनाने के लिए वैश्विक प्रतिभा का उपयोग करने के लिए स्थानांतरित हो गया है जो पहले संभव नहीं था। इस प्रकार फर्म अपने ग्राहकों के साथ रणनीतिक लक्ष्यों को पूरा करने और बाजार हिस्सेदारी जीतने के लिए साझेदारी कर रहे हैं,” आर चंद्रशेखरन, समूह मुख्य कार्यकारी, प्रौद्योगिकी और संचालन ने कहा कॉग्निजेंट टेक्नोलॉजी सॉल्यूशंस.

6: वितरण मॉडल

जबकि ऑफशोरिंग के लिए लागत प्राथमिक चालक रही है, प्रतिभा की उपलब्धता, वितरण की गुणवत्ता और नवाचार ने आईटी सेवा कंपनियों को गति बनाए रखने में मदद की है। पिछले कुछ वर्षों में, कंपनियां सेवा मूल्य श्रृंखला ले रही हैं और इसका वितरित मॉडल (पीडीएफ) परमाणु स्तर पर, प्रत्येक प्रकार के विशेष कार्य को एक अलग भूगोल में भेजना। विनिर्माण आपूर्ति श्रृंखला में बहुत समानता है जो कुछ दशक पहले परमाणु रूप से वैश्विक हो गई थी।

आईटी कंपनियों को लगता है कि आउटसोर्सिंग के लिए दीर्घकालिक प्रेरणा स्पष्ट रूप से व्यवसाय को बदलने में लागत से “मूल्य” की ओर बढ़ रही है। चंद्रशेखरन ने कहा, “वे नए मोर्चों पर अपना ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, जैसे कि व्यापार के दृष्टिकोण और उन क्षेत्रों में समझ लाने के लिए परामर्श संसाधनों में निवेश करना जो एक गहन परिवर्तन के दौर से गुजर रहे हैं।” नवाचार आने वाले वर्ष में आईटी सेवाओं के परिदृश्य को नाटकीय रूप से प्रभावित करने के लिए तैयार हैं

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