Apple बनाम Android: भारत क्या सोचता है?
इस अतिथि पोस्ट में, डॉ. मनरूप तखर का मानना है कि भारत में वर्तमान में Android को Apple पर बढ़त है। क्या आप सहमत हैं?
स्मार्ट तकनीक की दुनिया में ऐप्पल और एंड्रॉइड दोनों गोलियत हैं, स्मार्टफोन और टैबलेट से लेकर ऐप और सुविधाओं तक, वे जो कुछ भी पैदा करते हैं, उस पर एक-दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं।
फिर भारत है, जिसे दुनिया के बैक ऑफिस के रूप में जाना जाता है, जो एक सक्षम प्रतिभा वाला देश है जिसमें आईटी पेशेवरों, प्रबंधकों और नेताओं का एक समूह है। भारत Apple और Android को कैसे ले जा रहा है? क्या यह उनकी दैनिक प्रतिस्पर्धात्मक लड़ाइयों का आनंद ले रहा है, या यह निर्लिप्त है, दूर से ही नम्रता के साथ देख रहा है?
चलो पता करते हैं…
मूल्य सीमा
हम भारत की अत्यधिक विविधीकृत अर्थव्यवस्था को देखते हुए लागतों को देखकर शुरुआत करेंगे।
जबकि Apple के उत्पादों की कीमत वैश्विक स्तर पर अधिक महंगे बेंचमार्क पर है, पिछले एक साल के भारतीय बिक्री के आंकड़ों पर एक नज़र ने Apple के सीईओ टिम कुक को भी प्रभावित किया है। पिछले जुलाई, 2013 में एक प्रेस कॉन्फ्रेंस में, कुक ने कहा कि भारत में आईफोन की बिक्री सालाना आधार पर 400% की वृद्धि दर से बढ़ रही है और आईपैड की बिक्री भी दोहरे अंकों में बढ़ रही है।
आईडीसी के अनुसार, 2012 की अंतिम तिमाही में, Apple ने भारत में 230,000 iPhones बेचे। हालांकि, 2013 की पहली तिमाही में यह आंकड़ा 120,000 तक गिर गया, जिससे भारत में बाजार हिस्सेदारी 4.7% से घटकर 2.1% हो गई।
Apple की कीमत सीमा रु। 26,500 से रु. अपने iPhones के लिए 59,500 (यानी $430 – $966)।
अगर हम इसकी तुलना एंड्रॉइड मार्केट से करें तो तस्वीर बहुत अलग है। 2013 की पहली तिमाही में, IDC ने कहा कि Android ने भारतीय स्मार्टफोन बाजार में 90% तक कब्जा कर लिया है!
क्या यूनिट लागत का इससे कोई लेना-देना है? मार्केट एनालिस्ट मानसी यादव ने हाल ही में बताया था टाइम्स ऑफ इंडिया कि यह शायद करता है। उसने कहा कि Apple हमेशा से भारत में एक विशिष्ट बाजार रहा है, और भारतीय बाजार मुख्य रूप से कम लागत वाले उपकरणों द्वारा संचालित होता है।
सैमसंग के स्मार्टफोन रेंज के मोबाइल फोन्स की शुरुआत मात्र रु. से होती है। 5,250 (अर्थात सैमसंग गैलेक्सी Ch@t के लिए $85) से लेकर रु. 49,900 (अर्थात सैमसंग गैलेक्सी नोट 3 के लिए $810)। जैसा कि सभी सैमसंग डिवाइस एंड्रॉइड पर चलते हैं, यह इसे और अधिक किफायती विकल्प बनाता है।
ब्रांडिंग और मार्केटिंग रणनीतियाँ
भारतीय मीडिया में Apple और Android का विज्ञापन कितनी नियमित रूप से और तीव्रता से किया जाता है? इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि इन अभियानों का लक्षित दर्शकों पर कितना प्रभाव पड़ता है?
फरवरी 2013 से रॉयटर्स की एक रिपोर्ट के अनुसार, भारत में अपनी विशिष्ट उपस्थिति के बावजूद, ऐप्पल ने अपने दर्शकों की पहुंच का विस्तार करने के लिए अपनी मार्केटिंग रणनीति में सुधार की घोषणा की। सुधार में नई भुगतान योजनाओं की शुरुआत शामिल थी ताकि ग्राहक किश्तों में भुगतान कर सकें (यानी प्रति माह 5,056 रुपये), एक नया वितरण मॉडल, और मुख्यधारा के भारतीय समाचार पत्रों और टेलीविजन चैनलों में एक व्यापक विज्ञापन अभियान जो अंग्रेजी भाषा पर आधारित हैं।
चूंकि एंड्रॉइड सैमसंग का पर्याय है, इसलिए भारतीय उपभोक्ता ऑपरेटिंग सिस्टम के बजाय अपने हैंडसेट और टैबलेट की पहचान बाद वाले के साथ करते हैं। यह आंशिक रूप से इस तथ्य के साथ है कि सैमसंग के अन्य उत्पाद (इलेक्ट्रॉनिक्स और घरेलू उपकरणों की श्रेणी में) भारत में वास्तव में अच्छी तरह से बिक रहे हैं। इसके अलावा, सैमसंग के विज्ञापन अभियान रणनीतिक रूप से लोकप्रिय मास मीडिया में स्थित हैं और अंग्रेजी में संचार किया जाता है, साथ ही कुछ क्षेत्रीय भाषाएँ जो भारत में बोली जाती हैं।
होर्डिंग्स, होर्डिंग, अखबार और टेलीविजन विज्ञापन (बॉलीवुड सेलिब्रिटी एंडोर्समेंट के साथ) सैमसंग द्वारा दर्शकों को जोड़ने के लिए उपयोग किया जाता है। ये सभी कारक सैमसंग को भारतीय जनता के लिए अधिक सुलभ बनाने में योगदान करते हैं, जिससे बिक्री और रूपांतरण के आंकड़े बढ़ते हैं।
हो सकता है कि अगर ऐप्पल ने हिंदी और अन्य क्षेत्रीय भाषाओं में विज्ञापन दिया या अपने उत्पादों को अन्य मुख्यधारा के खुदरा दुकानों (जैसे रिलायंस डिजिटल और स्पेंसर में) में अधिक आसानी से उपलब्ध कराया, तो यह अपनी पहुंच और अपील में सुधार कर सकता है।
अनुप्रयोग और तकनीकी सहायता
न केवल आईटी सर्किट के भीतर, बल्कि भारत में अधिकांश स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं के लिए ऐप्पल के आईट्यून्स और एंड्रॉइड के Google Play दोनों सामान्य नाम हैं।
स्मार्टफोन भारत में लोकप्रियता में तेजी से बढ़ रहे हैं, विशेष रूप से उन्हें कम कीमत (जैसे नोकिया, एचटीसी, ब्लैकबेरी, माइक्रोमैक्स और कार्बन) पर पेश करने वाले ब्रांडों के माध्यम से उनकी उपलब्धता के कारण। इसी तरह, भारतीय स्मार्टफोन उपयोगकर्ता हमेशा गुणवत्ता वाले उपकरणों की तलाश में रहते हैं जो बजट के अनुकूल हों। हालांकि, बजट प्रतिबंध उन्हें यह पता लगाने से नहीं रोकते हैं कि ऐप्पल और एंड्रॉइड जैसे बड़े खिलाड़ियों को क्या पेशकश करनी है।
भारतीय शहरी युवा, जो मध्यम और उच्च वर्ग से आते हैं और दवा, फार्मास्युटिकल, इंजीनियरिंग, आईटी, मार्केटिंग, मीडिया और वित्त क्षेत्रों में नौकरी हासिल करते हैं, ऐप्पल और एंड्रॉइड दोनों के लिए मुख्य लक्षित दर्शक हैं। इस विशेष दर्शक वर्ग को किसी भी ब्रांड से स्मार्टफोन खरीदने या अपने संपर्कों को अपनी खरीदारी के बारे में अपने विचार मुखर रूप से बताने में कोई हिचक नहीं है, चाहे वह व्यक्तिगत रूप से हो या सोशल मीडिया के माध्यम से।
भारतीय ग्राहक आधार को खुश रखना
दो प्रमुख ब्रांडों के बीच, ऐसा लगता है कि सैमसंग के मूल्य निर्धारण, ब्रांडिंग और मार्केटिंग रणनीतियों के सौजन्य से एंड्रॉइड वर्तमान में भारत में अग्रणी है। हालाँकि, Apple ने भारतीय प्रौद्योगिकी बाज़ार में अपना स्थान बना लिया है और कई उपयोगकर्ताओं द्वारा सरासर तकनीकी नवाचार और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के मामले में श्रेष्ठ होने का सम्मान किया जाता है।
तल – रेखा? इस लेखन के समय, एंड्रॉइड स्मार्ट तकनीक के सपने को ऐप्पल की तुलना में भारतीयों के करीब लाता है। क्या आप सहमत हैं? नीचे चर्चा सूत्र में अपनी राय साझा करें।
डॉ. मनरूप तखर के प्रबंध निदेशक हैं कुडोस एनिमेशन, लंदन, यूनाइटेड किंगडम में एक प्रमुख एनीमेशन स्टूडियो, जो दुनिया भर के व्यवसायों के लिए उच्च प्रभाव व्याख्याता एनिमेशन का उत्पादन करता है।